Soporte Remoto para Empresas — Respuesta en Menos de 2 Horas
Resolvemos los problemas de TI de tu empresa desde cualquier lugar de Chile. Sin desplazamientos, sin esperas: soporte técnico remoto inmediato para mantener tu operación sin interrupciones.
Asistencia técnica a distancia, sin perder tiempo
El soporte técnico remoto de Unibit permite resolver la mayoría de los problemas de TI sin necesidad de una visita presencial. Nuestros técnicos se conectan de forma segura a tu equipo o servidor para diagnosticar y solucionar incidencias en minutos.
Ideal para empresas con equipos distribuidos, sucursales en distintas ciudades o colaboradores en teletrabajo. El soporte remoto reduce drásticamente los tiempos de inactividad y el costo por incidencia.
- ✓ Conexión segura y encriptada a equipos Windows, Mac y Linux
- ✓ Soporte para software, correo, VPN y herramientas cloud
- ✓ Resolución de problemas de red y conectividad
- ✓ Disponible de lunes a viernes 9:00 a 19:00 hrs
- ✓ SLA garantizado: respuesta en menos de 2 horas hábiles
¿Por qué soporte remoto?
Sin esperar visita técnica. Resolución inmediata desde que se abre el ticket.
Sin costo de traslado ni hora perdida esperando al técnico en oficina.
Atendemos usuarios en Arica, Antofagasta, Valparaíso, Santiago, Concepción o Punta Arenas.
¿Quién se beneficia del soporte remoto?
Equipos en teletrabajo
Empresas con colaboradores trabajando desde casa que necesitan asistencia técnica sin interrumpir la operación diaria.
Empresas con múltiples sucursales
Organizaciones con oficinas en diferentes ciudades que necesitan soporte centralizado y eficiente para todos sus usuarios.
Urgencias fuera de Santiago
Empresas en regiones que no cuentan con técnicos locales disponibles y necesitan atención inmediata cuando algo falla.
Del problema a la solución en minutos
Reportas la incidencia
Por WhatsApp, email o portal de tickets. Describes el problema y la urgencia en menos de 2 minutos.
El técnico te contacta
En menos de 2 horas hábiles, un técnico asignado te llama o escribe para iniciar la sesión remota.
Conexión y solución
Nos conectamos de forma segura a tu equipo, diagnosticamos el problema y lo solucionamos en tiempo real.
Preguntas frecuentes
¿El soporte remoto es seguro? ¿Pueden ver mis archivos?
Sí, es completamente seguro. La conexión remota es encriptada y solo se activa cuando el usuario lo autoriza. Firmamos acuerdos de confidencialidad y no accedemos a información que no sea necesaria para resolver el problema.
¿Cuánto tiempo demora resolverse un problema?
El 80% de las incidencias se resuelven en menos de 30 minutos. Problemas más complejos como configuración de servidor o migración de datos pueden tomar más tiempo, pero siempre con comunicación constante.
¿Funciona si mi internet está lento?
En la mayoría de los casos sí. Para conexiones muy lentas usamos herramientas de acceso remoto liviano. Si el problema es la conexión a internet, también podemos orientarte en cómo solucionarlo.
¿El soporte remoto está incluido en el plan mensual?
Sí, todos nuestros planes de outsourcing TI incluyen soporte remoto ilimitado. También ofrecemos soporte remoto por incidencia para empresas que no tienen contrato mensual.
¿Necesitas soporte remoto ahora o quieres contratar el servicio?
Completa el formulario y un técnico te contacta en menos de 2 horas hábiles.
Soporte Remoto Inmediato
Nos conectamos a tu equipo en minutos.