En enero de 2024, dos empresas de servicios B2B en Santiago tomaron decisiones opuestas con el mismo presupuesto de $500.000 pesos mensuales en pauta digital. La primera, una empresa de mantención industrial en Quilicura, apostó todo a Meta Ads porque “ahí está la gente”. La segunda, una empresa de servicios contables en Providencia, eligió Google Ads porque su cliente busca soluciones cuando ya tiene un problema. Doce meses después, los resultados no podían ser más distintos: la empresa de mantención gastó $6 millones en el año, generó cientos de interacciones en Instagram y cerró tres clientes nuevos. La contable, con el mismo presupuesto, cerró diecisiete. La diferencia no fue el presupuesto. Fue entender dónde vive la intención de compra de su cliente.
Esta comparativa existe precisamente para que no cometas el mismo error. No hay una respuesta universal, pero sí hay una respuesta correcta para tu industria, tu ciclo de venta y tu tipo de cliente.
La diferencia fundamental: intención vs. interrupción
Google Ads opera sobre demanda existente. Cuando alguien escribe “empresa soporte informático Santiago” o “mantención de calderas industrial Chile”, ya tiene una necesidad activa. Tú apareces en el momento exacto en que está buscando. Es marketing de captura.
Meta Ads (Facebook e Instagram) opera sobre demanda latente. Tú interrumpes el scroll de alguien que está viendo fotos de sus hijos o siguiendo a su equipo de fútbol, y le presentas un problema que quizás no sabía que tenía, o una solución que no había considerado. Es marketing de creación.
Esta distinción cambia absolutamente todo: el tipo de copy, el formato creativo, el ciclo de conversión, el costo por lead y el tipo de cliente que llega. Seth Godin lo resumió hace años con claridad brutal: “Interrumpir a alguien que no pidió ser interrumpido es cada vez más costoso y cada vez menos efectivo.” Eso no significa que Meta Ads no funcione. Significa que funciona distinto.
Benchmarks de CPL en Chile: lo que nadie te dice
Los benchmarks globales son casi irrelevantes para el mercado chileno. En el mercado chileno, basándonos en campañas activas en distintos rubros, los rangos de CPL aproximados son:
- Google Ads — servicios B2B (soporte TI, consultoría, outsourcing): entre $8.000 y $25.000 CLP por lead calificado
- Google Ads — construcción y proyectos: entre $12.000 y $40.000 CLP por lead
- Google Ads — servicios de mantención industrial: entre $15.000 y $50.000 CLP por lead
- Meta Ads — servicios B2C o B2B con componente aspiracional: entre $3.000 y $12.000 CLP por lead
- Meta Ads — servicios B2B industriales: entre $18.000 y $60.000 CLP por lead (mayor costo, menor calificación)
El dato que más sorprende: en Meta Ads para B2B industrial, el CPL suele ser más alto que en Google Ads, y la tasa de cierre es considerablemente menor. El lead de Google llegó buscando. El lead de Meta llegó porque algo le llamó la atención mientras veía otra cosa.
Gartner (2024) reporta que el 77% de los compradores B2B describen su proceso de compra como “muy complejo o difícil”. Eso no cambia con la plataforma de pauta, pero sí cambia qué tan avanzado en el proceso llega el lead según el canal.
Tabla comparativa: Google Ads vs Meta Ads
| Google Ads | Meta Ads | |
|---|---|---|
| Tipo de demanda | Demanda existente (captura) | Demanda latente (creación) |
| Intención del usuario | Alta — está buscando activamente | Baja a media — está navegando pasivamente |
| CPL promedio Chile B2B | $8.000 – $40.000 CLP | $3.000 – $60.000 CLP (muy variable) |
| Calidad del lead B2B | Alta | Media a baja (requiere nurturing) |
| Presupuesto mínimo recomendado | $300.000 – $500.000 CLP/mes | $150.000 – $300.000 CLP/mes |
| Industrias ideales | B2B, servicios profesionales, mantención, salud, legal | Retail, e-commerce, restaurantes, moda, bienes raíces residencial |
Los errores más comunes de empresas chilenas en cada plataforma
Errores en Google Ads
- Usar solo concordancia amplia sin negativar. Las campañas se llenan de clics irrelevantes. Una empresa de servicios contables pagando por búsquedas de “contabilidad fácil para estudiantes” es dinero quemado.
- No tener landing page dedicada. Mandar el tráfico de pauta a la home del sitio reduce la tasa de conversión a la mitad. Neil Patel (2023) estima que las landing pages dedicadas convierten entre 2x y 5x más que las homes.
- Pausar campañas al primer mes. El algoritmo de Google Smart Bidding necesita al menos 30-50 conversiones para optimizar. Pausar antes de ese umbral es contraproducente.
Errores en Meta Ads
- Usar imágenes de stock genéricas. El contenido auténtico — fotos reales de tu equipo, tus instalaciones, tu proceso — convierte significativamente mejor.
- Ignorar el píxel de Meta. Sin píxel instalado correctamente, no hay remarketing, no hay audiencias similares y no hay optimización de conversiones.
- No testear creativos. Jon Loomer, referente mundial en Meta Ads, insiste en que el creativo es el 80% del resultado.
Cuándo usar ambas plataformas al mismo tiempo: estrategia full-funnel
La pregunta real no es “¿Google o Meta?” sino “¿en qué etapa del funnel está mi cliente y qué plataforma sirve cada etapa?”
- Etapa TOFU (awareness): Meta Ads — video o carrusel mostrando el problema que resuelves. Presupuesto: 20-30% del total.
- Etapa MOFU (consideración): Meta Ads retargeting + Google Ads Display para quienes visitaron el sitio. Presupuesto: 20-30% del total.
- Etapa BOFU (conversión): Google Ads Search con keywords de alta intención + Meta Ads retargeting. Presupuesto: 40-60% del total.
McKinsey (2023) señala que las empresas B2B que coordinan al menos tres canales digitales en sus campañas tienen tasas de conversión 2,5 veces mayores que las que operan en un solo canal.
“El marketing no es una carrera de un solo caballo. Las empresas que ganan son las que entienden que cada canal tiene un rol en el recorrido del cliente.” — Gary Vaynerchuk
Cómo lo hace Unibit
En Unibit no vendemos campañas. Construimos sistemas de adquisición de clientes. Eso significa que antes de activar cualquier presupuesto, entendemos tu ciclo de venta, el perfil de tu tomador de decisión y el volumen de búsqueda real de tu industria en Chile. Entonces definimos si la palanca correcta es Google Ads, Meta Ads, una estrategia combinada, o si primero hay que resolver el sitio web o el proceso de seguimiento de leads.
Trabajamos con empresas de manufactura, servicios profesionales, construcción y distribución B2B. Clientes como CTM Aceros y CORESA han visto cómo una estrategia de pauta bien estructurada deja de ser un gasto incierto y se convierte en el canal más predecible de su negocio. Si quieres saber qué mix tiene sentido para tu empresa, conversemos sin compromiso.